Záručný servis na diely stavebných strojov-
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. ponúka komplexný popredajný-servis, od výberu dielov a technického poradenstva až po spracovanie záruky, vrátenie a výmenu a logistické opatrenia. Ak majú zákazníci akékoľvek otázky týkajúce sa dielov, kontaktujte nás telefonicky, WeChat alebo e-mailom. Poskytneme vám jasnú odpoveď a pomoc na základe konkrétnej situácie a zabezpečíme čo najrýchlejšie obnovenie normálnej prevádzky vášho zariadenia.
Diely, ktoré dodávame, pochádzajú od viac ako 200 renomovaných dodávateľov dielov pre stavebné stroje vrátane XCMG, Sany, Zoomlion a Liugong. Každý diel prechádza pred odoslaním kontrolou kvality a dodáva sa so záručnou dobou 3 až 12 mesiacov pri bežnom používaní (podrobnosti nájdete v špecifikáciách produktu). Počas záručnej doby poskytujeme služby výmeny alebo opravy pre-poškodenie spôsobené ľudskými faktormi.
Ak sa zákazníci stretnú s kvalitou produktu, nezrovnalosťami modelov, poškodením pri preprave alebo inými problémami, kontaktujte nás telefonicky, WeChat, e-mailom alebo zanechajte správu na našej webovej stránke. Odpovieme do 4 pracovných hodín a najneskôr do 24 hodín. V prípade zložitejších technických problémov zabezpečíme kontrolu technika a poskytneme odporúčania na riešenie.
Poskytujeme služby technického poradenstva pri problémoch, ktoré sa vyskytnú pri výbere, inštalácii a používaní príslušenstva. Zákazníci môžu poskytnúť model zariadenia, kód príslušenstva alebo scenár použitia a my vám pomôžeme pri identifikácii kompatibilných častí a poskytneme odporúčania na inštaláciu. Príklady zahŕňajú: výmenu hydraulického čerpadla rýpadla, určenie opotrebovania trate na buldozéri alebo identifikáciu abnormalít v brzdovom systéme nákladného vozidla.
Ak sa vyskytnú nejaké problémy s kvalitou, nezrovnalosti modelov alebo poškodenie pri preprave, kontaktujte zákaznícky servis do 7 dní od prijatia a uveďte číslo objednávky a fotografiu alebo video. Po potvrdení zabezpečíme vrátenie alebo výmenu do 3 pracovných dní. Ak je chyba alebo problém spôsobený nami, uhradíme náklady na dopravu. Ak zákazník zadal objednávku omylom, pomôžeme s riešením problému, ale zákazník bude zodpovedný za prepravné náklady.
Pre každú objednávku vytvárame očíslovaný záznam a ku každej zásielke je priložený zoznam dielov a štítok. Zákazníci si môžu tieto informácie na štítku ponechať pre budúce vyhľadávanie alebo doplnenie zásob. Systém vám umožňuje spýtať sa dodávateľa, záručnú dobu a dodaciu lehotu každej šarže dielov, čo zákazníkom uľahčuje vedenie záznamov o údržbe zariadenia.
Podporujeme vnútroštátne logistické služby ako SF Express, Deppon a YTO Express. Ponúkame tiež medzinárodné expresné doručovacie služby, ako sú DHL, FedEx a UPS, ako aj námornú a leteckú prepravu. Pred odoslaním si so zákazníkom potvrdíme adresu a dodaciu lehotu.
Náš po{0}}predajný tím dokáže komunikovať v čínštine a angličtine. Ak požadujete prekladateľské služby v iných jazykoch, ako je ruština alebo španielčina, môžete požiadať o prekladateľskú podporu e-mailom.